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déclaration relative aux cookies HEMA B.V.

HEMA (en ce compris HEMA B.V. et HEMA Financial Services B.V.) utilise des cookies et d'autres techniques sur son (ses) site(s) Internet, notamment www.hema.nl, https://foto.hema.nl, https://tickets.hema.nl, https://verzekerdbijhema.nl (ci-après dénommés : « Sites Web de HEMA »), son (ses) application(s) (ci-après dénommées : « Application de HEMA ») et autres services.
Il va sans dire que nous voulons garantir votre confidentialité et optimiser la convivialité de votre visite sur les sites Web et l'application de HEMA. Nous considérons donc qu'il est important que vous sachiez quels cookies nous utilisons, de quelle manière et pourquoi. Vous trouverez ci-dessous une explication de l'utilisation des cookies par HEMA.

que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte simples qui sont envoyés à votre navigateur lorsque vous visitez les sites Web ou l'application de HEMA, et qui sont ensuite stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou sur la mémoire de votre appareil mobile. Le navigateur pourra renvoyer ces informations lors de la prochaine visite des sites Web ou de l'application de HEMA.

quelles sont les autres techniques ?

Les JavaScripts et les balises Web sont des techniques Internet standard qui, avec les cookies, permettent à un système de recueillir des informations (JavaScripts), de les stocker dans de petits fichiers texte simples (cookies) et de les envoyer ensuite (balises Web). Presque tous les sites Web et applications existants utilisent des cookies et autres techniques. En utilisant des cookies et autres techniques, HEMA s'assure, par exemple:
  • que la navigation sur les sites Web et l'application de HEMA soit plus facile et plus agréable pour vous
  • que lorsque vous utilisez le site Web et l'application de HEMA, vous ne receviez pas ou ne deviez pas toujours saisir les mêmes informations
  • que nous puissions vous proposer des fonctionnalités spéciales
  • que nous puissions suivre l'utilisation des sites Web et de l'application de HEMA et savoir où ils doivent être améliorés
  • que nous puissions suivre la fréquence de diffusion d'une publicité

autorisation

HEMA n'utilise des cookies et d'autres techniques que dans la mesure où vous avez donné votre consentement préalable. Vous pouvez décider vous-même si vous voulez accepter ou refuser les cookies. Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement pour les cookies. Si vous ne souhaitez pas du tout recevoir de cookies, vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur Internet pour bloquer complètement l'utilisation des cookies. Veuillez noter que certaines fonctionnalités seront alors désactivées. Vous pouvez toujours consulter les sites Web de HEMA pour obtenir des informations sur nos actions et nos produits. Vous pouvez également régler les paramètres de votre navigateur Internet pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est placé. Cela vous sera expliqué en détail plus loin dans cette Déclaration sur les cookies.

quels cookies utilisons-nous ?

HEMA utilise différents cookies. Vous trouverez ci-dessous une explication des cookies que nous utilisons et des raisons pour lesquelles nous les utilisons.

cookies fonctionnels ou nécessaires

Les cookies fonctionnels ou nécessaires aident les sites Web et l'application de HEMA à fonctionner correctement. Ces cookies anonymes s'assurent notamment que:
  • Vos préférences, telles que la langue, le lieu et le nombre de résultats de recherche à afficher, soient enregistrées. Ces cookies mémorisent également, par exemple, les articles que vous placez dans le panier et les informations que vous incluez dans les formulaires (de commande) ;
  • Les paramètres de votre navigateur soient enregistrés de manière à ce que vous puissiez visualiser le site Web de HEMA de façon optimale sur votre écran ;
  • Vous ayez la possibilité d'enregistrer vos données de connexion afin de ne pas avoir à les saisir à chaque fois ;
  • Vous puissiez effectuer des paiements sur les sites Web et l'application de HEMA ;
  • Il soit possible de détecter les abus ou les problèmes éventuels sur nos sites Web de HEMA, l'application de HEMA et les autres services. Pensez, par exemple, à l'enregistrement d'un certain nombre de tentatives de connexion consécutives ayant échoué.
  • Aucune autorisation n'est requise pour l'utilisation de ces cookies. Il n'est donc pas possible de se désinscrire de ces cookies.

analytics

HEMA utilise des cookies Analytics pour analyser l'utilisation des sites Web et de l'application de HEMA. De cette façon, un cookie permanent est placé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Cela permet à HEMA de savoir comment et à quelle fréquence les sites Web et l'application de HEMA sont utilisés et, sur la base de ces informations, d'apporter les ajustements nécessaires aux sites Web et à l'application de HEMA. Ainsi, nous garantissons un fonctionnement optimal des sites Web et de l'application de HEMA.
HEMA traite des statistiques anonymes sur les visites des sites Web et de l'application de HEMA. Pour ce faire, nous avons recours à un système d'analyse Web. Nous utilisons également des logiciels tiers, comme Google Analytics. Les données suivantes, entre autres, sont enregistrées dans le système d'analyse Web par l'intermédiaire de cookies :
l'adresse IP
les caractéristiques techniques telles que le navigateur que vous utilisez (comme Chrome, Safari, Internet Explorer ou Firefox) et la résolution de votre écran d'ordinateur
à partir de quelle page vous êtes arrivé sur les sites Web de HEMA
quand et pendant combien de temps vous visitez ou utilisez les sites Web de HEMA et/ou l'application de HEMA
si vous utilisez les fonctionnalités du site Web ou de l'application de HEMA
quelles pages vous visitez sur le site Web de HEMA et quels écrans de l'application de HEMA vous consultez
En analysant votre comportement sur nos communications marketing et nos sites Web, nous pouvons mieux adapter notre site Web et nos offres à vos préférences personnelles. Ceci implique un profilage : il s'agit de toute forme de traitement automatisé de données dans lequel nous analysons certains aspects personnels vous concernant afin de prévoir, entre autres, vos préférences, vos intérêts et votre comportement. À cette fin, nous utilisons, entre autres, les informations des cookies, les informations sur votre compte et (avec votre permission) les informations détenues par d'autres parties. Pensez notamment :
  • aux derniers articles achetés
  • aux pages que vous avez consultées sur nos sites Web
  • à l'ordre des articles sur les pages de présentation des articles
  • aux codes de réduction pour les anniversaires
  • aux publicités avec des articles que vous avez déjà consultés
  • Nous analysons l'efficacité de nos campagnes en fonction de votre comportement. Pour ce faire, nous examinons votre (ré)action.

cookies de médias sociaux de tiers

Il s'agit de cookies qui permettent d'activer les fonctionnalités des sites Web de médias sociaux. Pensez par exemple à une carte Google avec des itinéraires interactifs, à un bouton « j'aime » pour Facebook ou à l'échange d'informations, comme le partage de messages et la visualisation de vidéos sur les médias sociaux.
Par l'intermédiaire des sites Web et de l'application de HEMA, un accès est fourni à divers médias sociaux dont notamment, mais sans s'y limiter, Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn et Pinterest. Ces cookies de médias sociaux vous permettent de partager ou de recommander des informations sur les sites Web et l'application de HEMA à d'autres personnes. Si vous arrivez sur une page Web qui affiche un bouton de média social et que vous cliquez dessus, cette partie de média social placera des cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ces cookies servent notamment à recueillir des informations sur votre navigateur et sur les sites Web que vous avez visités grâce à votre adresse IP.
Les sites Web et l'application de HEMA permettent de visualiser des vidéos de tiers, par exemple de YouTube. Ces tiers placent des cookies qui permettent de vous montrer les vidéos. Des cookies peuvent également être placés pour suivre votre comportement de navigation sur plusieurs sites Web et établir un profil de votre comportement de navigation. Les cookies placés par ces tiers et les données qu'ils permettent de recueillir sont régis par d'autres conditions de ces parties. HEMA n'est pas responsable des conditions appliquées par les tiers. HEMA se réfère aux conditions des parties suivantes : Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn et Pinterest.

cookies publicitaires

Avec ces cookies, HEMA garde une trace du nombre et du type de publicités que vous avez vues par l'intermédiaire de HEMA et/ou de tiers et qui sont affichées sur les sites Web et dans l'application de HEMA.
HEMA utilise des technologies dites de re-targeting ou re-marketing sur les sites Web et l'application de HEMA. De cette manière, nous pouvons vous faire des offres intéressantes et personnalisées. Pour ce faire, HEMA place des cookies qui permettent de suivre votre comportement de navigation sur les sites Web et l'application de HEMA et de dresser un profil de votre comportement de navigation. Sur la base de ce profil, HEMA est en mesure de vous afficher des publicités personnalisées sur des sites Web de tiers. Inversement, d'autres parties, telles que les agences de médias et les réseaux publicitaires, placent également des annonces sur les sites Web et sur l'application de HEMA. Ces derniers placent en outre des cookies publicitaires par l'intermédiaire des sites Web et de l'application de HEMA.

cookies de recommandations, préférences et intérêts sur les sites Web et l'application

Il s'agit de cookies qui mémorisent les préférences et les intérêts en fonction de votre visite sur le site Web et de votre utilisation de l'application. Sur cette base, nous adaptons parfois le contenu du site Web et de l'application de HEMA pour vous lors de votre prochaine visite.

lecture d'informations sans cookies

En plus d'utiliser des cookies, HEMA lit également les informations de votre navigateur et de votre appareil mobile sans placer de cookies. De cette manière, HEMA recueille des informations sur les propriétés (techniques) de votre ordinateur ou de votre appareil mobile ainsi que des logiciels que vous utilisez, comme le type de système d'exploitation, les paramètres du navigateur, les plug-ins installés, le fuseau horaire et la taille de l'écran. Ces informations sont utilisées par HEMA pour suivre votre comportement de navigation et pour mieux adapter ses services à votre utilisation.

vos paramètres de cookies.

Bien entendu, nous traitons les données que nous recueillons auprès de vous avec le plus grand soin. Vous indiquez vous-même ce que nous sommes autorisés à suivre vous concernant. Pour ce faire, vous choisissez entre le paquet de cookies par défaut ou personnalisé. En ne faisant pas de choix et en continuant d'utiliser les sites Web de HEMA, vous acceptez la réception de publicités personnalisées. Vous pouvez toujours modifier vos paramètres par la suite. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies en cliquant sur le lien suivant.

paquet de cookies personnalisé

Celui-ci comprend les cookies indispensables, analytiques et de marketing. Avec ces derniers, vous acceptez que nous suivions votre comportement de navigation sur les sites Web de HEMA à l'aide de cookies et de techniques comparables et que nous les utilisions pour vous montrer des publicités qui correspondent à vos préférences sur les et en dehors des sites Web de HEMA.

paquet de cookies par défaut

Celui-ci comprend uniquement les cookies indispensables et analytiques. Les publicités que vous visualisez ne sont pas basées sur votre comportement de navigation, de recherche et d'achat.

paramètres du navigateur et suppression des cookies

Si vous ne souhaitez pas que les sites Web puissent enregistrer des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur en conséquence. Dans ce cas, vous recevrez un avertissement avant que les cookies ne soient placés. Vous pouvez également régler vos paramètres de manière à ce que votre navigateur rejette tous les cookies ou seulement les cookies de tiers. Vous pouvez également supprimer les cookies qui ont déjà été placés.
Par ailleurs, vous pouvez retirer à tout moment le consentement que vous aviez donné à HEMA pour placer et lire des cookies ; il vous suffit de régler votre navigateur en conséquence afin que celui-ci n'accepte pas les cookies et/ou de supprimer tous les cookies déjà placés dans votre navigateur. Dans un tel cas, il se peut que certaines parties des sites Web de HEMA et/ou de l'application de HEMA ne fonctionnent pas ou plus correctement.
La façon dont vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur varie d'un navigateur à l'autre. Vous trouverez ci-dessous une explication étape par étape.

supprimer les cookies dans Internet Explorer

Rendez-vous dans le menu Outils > Options Internet > Général. Dans la rubrique Historique de navigation, cliquez sur Supprimer. Vous ne souhaitez peut-être pas tout supprimer. Assurez-vous dans tous les cas que la case Cookies soit cochée et cliquez sur Supprimer.

supprimer les cookies dans Firefox

Rendez-vous dans Menu > Options > Vie privée. Cliquez sur Supprimer votre historique récent. Dans la rubrique Détails, vous pouvez indiquer exactement ce que vous souhaitez supprimer. Cochez dans tous les cas la case Cookies. Vous pouvez également spécifier l'âge des cookies. Ici, sélectionnez « Tous ».

supprimer les cookies dans Chrome

Cliquez sur l'icône représentant 3 lignes en haut à droite. Cliquez sur Plus > Effacer les données de navigation. Assurez-vous dans tous les cas que la case « Supprimer les cookies et autres données de sites et plug-in » soit cochée. Vous pouvez également spécifier l'âge des cookies. Ici, sélectionnez « Tous ».

supprimer les cookies dans Safari

Cliquez sur l'icône représentant un radar en haut à droite. Cliquez sur « Preferences », allez dans « Privacy » et cliquez sur « Remove All Website Data ». Vous pouvez également cliquer sur « Details » et supprimer les données sélectionnées.

aperçu des cookies placés par HEMA ou par les partenaires de HEMA

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modifications

Les modifications apportées à la présente Déclaration sur les cookies seront annoncées sur le site Web de HEMA et/ou sur l'application de HEMA.

© HEMA B.V., octobre 2018

consultez également notre déclaration de confidentialité

Étant donné que nous utilisons des cookies dans le but de recueillir, de combiner ou d'analyser des informations sur votre utilisation des sites Web et de l'application de HEMA afin de mieux vous servir, nous traitons vos informations. Cela nous permet de garder une trace des pages que vous consultez et d'associer ces informations aux données de votre compte ou de vos transactions à des fins de marketing, par exemple.
Vous aimeriez savoir quelles sont les données que nous traitons à votre sujet, sur quelle base, à quelles fins, pendant combien de temps nous conservons ces données, comment nous protégeons vos données et quels sont vos droits ? Dans ce cas, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de HEMA. Vous y trouverez également de plus amples informations sur les parties avec lesquelles HEMA coopère.
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