Emma staat elke dag op scherp in de winkel

“Ik sta voornamelijk bij de take-away en op de gebaksafdeling. Daar komen onze klanten voor rookworsten, hotdogs, tompoucen, taarten en broodjes. Ik vind de gebaksafdeling het leukst, omdat iedereen hier altijd vrolijk is. Klanten komen natuurlijk omdat ze iets te vieren hebben en dat brengt een lach met zich mee. Als de klant vrolijk is, ben ik dat ook. We maken zelf de broodjes klaar, volgens een vast recept. Daarnaast zorgen we ervoor dat er altijd genoeg rookworsten en hotdogs warm zijn. Ondertussen letten we op of we in de winkel ergens bij moeten springen. We zien een aantal van de zelfscankassa’s vanaf hier, dus als we zien dat een klant daarmee worstelt, springen we bij. Er wordt ook wel van je verwacht dat je scherp bent en blijft, proactief. Als je zelf dingen ziet die je kan verbeteren of aanpakken, dan moet je dat gewoon doen. Die ruimte krijg je ook.

Je krijgt van HEMA ook allemaal trainingen om beter in je werk te worden. Ik ga volgende week bijvoorbeeld weer naar het hoofdkantoor voor een training over het restaurant. Daar horen we alles over nieuwe recepten en wat er van ons verwacht wordt om het de klant zo gezellig mogelijk te maken. Ik heb nu een tussenjaar en werk drie dagen per week bij HEMA. Dat is hartstikke leuk, omdat ik tijd heb om te bedenken wat ik hierna wil doen. Als je net begint is het hier echt een warm bad, iedereen wil je graag helpen. We doen een paar keer per jaar leuke dingen samen, zo hadden we pas een barbecue. Daar leerden we elkaar persoonlijk kennen en dat maakt het werk echt gezelliger. Het is ook interessant dat er mensen zoals ik pas net werken en er ook mensen zijn die al veertig jaar voor HEMA werken. Je merkt dat we elkaar kunnen helpen met onze kennis.

Ik heb met de mijn teamleiders echt een kort lijntje en ik kan veel vragen of delen. Ik kan altijd bij haar binnenlopen en ook meedenken. We zoeken nu bijvoorbeeld nieuwe collega’s en dan hebben we het daar samen over. Mijn werkdagen zijn daardoor ook heel afwisselend. De grootste uitdaging? Niet continu zelf dingen kopen. Ik sta de hele dag tegen de pepernoten aan te kijken. Probeer daar dan maar eens vanaf te blijven!