“Waar wij energie van krijgen? Het contact met de klant, de afwisseling in mijn werkzaamheden en vooral van onze teams. Er is weinig succes waar weinig gelachen wordt.” Barbara en Joke - filiaalmanagers
“In een grote organisatie als HEMA is het mooi om te zien dat een filiaal ook klein mag zijn. Je bent je eigen ondernemer en krijgt de vrijheid om creatief in te spelen op de lokale doelgroep”.
Geen dag is hetzelfde. Aanvullen, opmaken, schoonmaken, werven van nieuwe collega’s, administratieve taken, een pauze bij de kassa overnemen, verkooptrainingen en het ombouwen van schappen. Wat doe je eigenlijk niet?
Je loopt de winkel in. Net. Opgeruimd. Strak. Dit geeft energie én ruimte om er nog meer voor de klanten te zijn. Het op orde hebben van de basis in je winkel is belangrijk. En super blije klanten.
Je start de dag met elkaar. Zo is er altijd tijd voor een praatje. Hoe gaat het me je? En wat ga je vandaag doen? Je bent veel samen, biedt elkaar een luisterend oor en soms ook een troostende schouder. Maar gelukkig lach je samen het meest! Een dag niet gelachen is een dag niet geleefd.
Elke dag leer je weer iets nieuws. Vandaag ben je gevraagd om mee te denken over het inrichten van een nieuw systeem. Hoe zou je dat willen? Hoe maken we het makkelijker? Je deelt je mening met collega's op het hoofdkantoor en je collega-filiaalmanagers.
De dag loopt natuurlijk weer eens anders dan verwacht; een storing van een kassa en een taart die niet geleverd is. Jij regelt het allemaal en dat is eigenlijk wel het allerleukste van werken bij HEMA.
Bij HEMA is er elke dag werk aan de winkel. We hebben namelijk grote ambities: het alledaagse leven van onze klanten beter maken en de wereld een beetje mooier. Dat fiksen we alleen als we allemaal onze handen uit de mouwen blijven steken. En dat doen we met plezier. We laten ons niet zomaar uit het veld slaan en leren door te doen. Dat moet ook wel met onze grote ambities: we willen uitgroeien tot de sterkste retailer van Nederland en daarbuiten!