HEMA zoekt een functioneel beheerder winkelautomatisering
“Als functioneel beheerder zorg jij ervoor dat de winkelsystemen goed opereren en aansluiten bij de werkwijze van de winkels. Door de grote verscheidenheid aan winkels, van kleine buurtwinkels tot grote standswinkels, zijn er steeds verschillende behoeftes. Dit maakt het nooit saai. Dus echt een rol voor iemand die anderen graag helpt en het als uitdaging ziet om ons technische landschap steeds beter te maken” - Piet-Jan – Senior Product Owner winkelautomatisering.
fiks jij de winkel applicaties van HEMA?
je hebt
- minimaal een mbo-4 diploma bij voorkeur in de richting van IT.
- minimaal 2 jaar ervaring met winkelautomatisering en winkelprocessen.
- interesse in de technische ontwikkelingen binnen het retaillandschap.
je fikst
- het optimaal functioneren van de winkelautomatiseringssystemen en applicaties binnen HEMA, zodat het aantal incidenten daalt.
- De vertaling van winkelprocessen naar verandering in winkelsystemen. Je denkt mee over wat de optimale werkwijze is en wijst de winkels op nieuwe mogelijkheden.
- problemmanagement in het winkelautomatiseringsdomein, denk aan PDA’s, werkstations, de medewerkersapp, klantentellers, digitale weegschalen en elektronische schaplabels.
- samen met de service delivery manager, oplossingen en verbeteringen van het proces rondom incidenten, problems en communicatie zodat de klanttevredenheid stijgt.
- verbetervoorstellen voor de performance van applicaties doormiddel van analyse & reporting en stuurt leveranciers hierop aan.
“Als functioneel beheerder winkelautomatisering vorm je de spin in het web, tussen enerzijds de business en anderzijds de techniek. Je bewaakt een goede werking van de systemen, maar ook de afstemming met de business en leveranciers behoort tot je dagelijkse werkzaamheden.Een goede afstemming, maar ook kennisoverdracht van en met de diverse service desks binnen HEMA, zorgt voor een adequate informatiestroom naar je eindgebruiker in de winkels”- Marco – Product Owner winkelautomatisering.
wij bieden
- eengoedsalaris.
- reiskosten- en onkostenvergoeding, kerstgratificatie, bonussen en geweldige korting op HEMA producten.
- een werkplek op ons prachtige hoofdkantoor op de NDSM werf, boven een HEMA winkel.
- aardige, grappige vakidioten als collega’s.
een dag als een dag als functioneel beheerder winkelautomatisering
Je begint je dag op ons kantoor in Amsterdam Noord met een kop koffie samen met je collega's.Er komt een melding binnen via Topdesk dat er een probleem is met het verbinden op wifi van de PDA’s in de winkels. Dat is vervelend, want nu kunnen je collega’s niet door met hun werk. Onze eerste en tweede-lijns helpdesk zijn er niet uitgekomen en vragen jou om hulp om dieper het probleem in te duiken. Jij bekijkt de monitoring en belt een winkel om wat meer inzicht te krijgen. Helaas is het probleem nog niet zo snel op te lossen. Je duikt wat verder je analyse in, zet zaken op een rij en verwerkt dit in een rapport.
‘s-Middags heb je overleg met je leverancier en kaart je het probleem aan. Samen besluiten jullie dat er meer monitoring en data nodig is om goede trouble shooting te kunnen doen. Jullie maken een plan, hoe jullie aan die data gaan komen deze week. Na het overleg communiceer je naar je stakeholders wat het stappenplan is om het probleem op te gaan lossen en hoe je winkelcollega’s met een work-around toch nog de PDA’s kunnen gebruiken.
In de tussentijd heb je ook contact gehad met een filiaalmanager die wat vragen had over het uitrollen van elektronische schaplabels naar zijn winkel volgende week. Je neemt de filiaalmanager mee in hoe het proces eruitziet de komende tijd. Ook spreken jullie af dat je binnenkort langs komt om even bij te praten en om te zien hoe alles erbij staat in de winkel. De winkel is toch in de buurt van waar je woont en je vindt het altijd leuk om ‘jouw werk’ in het echt te zien!
jij fikst het bij HEMA
Bij HEMA is er elke dag werk aan de winkel. We hebben namelijk grote ambities: het alledaagse leven van onze klanten beter maken en de wereld een beetje mooier. Dat fiksen we alleen als we allemaal onze handen uit de mouwen blijven steken. En dat doen we met plezier. We laten ons niet zomaar uit het veld slaan en leren door te doen. Dat moet ook wel met onze grote ambities: we willen uitgroeien tot de sterkste retailer van Nederland en daarbuiten!
