interaction designer e-Commerce - Amsterdam

Ben jij degene die juiste interactie van de klant weet te vernieuwen en verbeteren, waarbij jij je niet laat remmen door keuzes die in het verleden zijn gemaakt?

HEMA wil sneller groeien dan de markt. Dat lukt alleen als we collega online retailers (beleefd) naar de rechterbaan verwijzen. Maar hoe? Door de HEMA rode loper naar miljoenen woonkamers uit te rollen! Dat vraagt om begrip van snel veranderende klantwensen. Om een app die klanten herkent en met open armen ontvangt. En om constante, data-gedreven herijking van onze wilde plannen. Dat levert een organisatie op waarin pionieren en experimenteren de regel zijn. De 40+ customer journey specialisten, UX/UI professionals, propositie developers en product owners van e-commerce worden er elke dag blij van. Jij binnenkort ook? 

maak onalledaags veel impact!

Als interaction designer onboarden we je binnen het Customer Experience team, onderdeel van de bredere e-Commerce organisatie. De sfeer? Positief kritisch en altijd willen verbeteren. De uitdagingen? Elke dag anders, maar jij bent verantwoordelijk voor de ontwerpschetsen van de customer journey, onderzoek doen tot het leveren van high-fidelty designs zijn in ieder geval onderdeel van de rol van interaction designer. Samen met de UX researcher, de Customer journey specialisten en Product Owners en collega’s vanuit e-Commerce en Digital ga je voor de groei van ons omnichannel platform. Een rol met onalledaags veel impact, want als je die ambitie waarmaakt worden de klanten op nummer één gezet en groeit de omnichannel klantenbase. De inzet is dus hoog. Net als de uiteindelijke opbrengst.

Succes als interaction designer staat of valt met je vermogen om proactief verbeteringen aan te dragen en continu aan de optimalisatie van de customer journey te werken. Bovendien is de setting veranderlijker en complexer dan in (de meeste) corporate omgevingen. HEMA is een echt ‘fast moving’ internationaal retail bedrijf, waarin de klant en omgeving bepaald wat impact gaat maken. Niets is in steen gebeiteld, dus data-gedreven pionieren mag je best een arbeidsvoorwaarde noemen. Zo’n werkomgeving vraagt om eigenaarschap, talent voor prioriteren (welke verbetering of vernieuwing voegt de meeste klant- en businesswaarde toe?) en het lef om andere meningen mee te wegen. Hoe zorgen we voor het echt HEMA gevoel online? Hoe laten we onze klanten snel en slim winkelen? Hoe zorgen we voor consistentie over de kanalen web & app heen? We kijken naar jou voor inspiratie!

de ‘snel even langs HEMA’ versie

  • je bent verantwoordelijk voor het pro-actief voorstellen van klantreis verbeteringen
  • je zorgt voor het borgen van de online identity van HEMA over de verschillende customer journeys en kanalen
  • je zorgt voor de uitvoer van verschillende optimalisatie projecten met een cross functioneel team van interne en/of externe experts
  • je werkt aan prototypes om deze optimalisaties te testen bij klanten
  • je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de online library van HEMA
  • je zorgt voor het informeren van stakeholders over de nieuwe designs
  • Je bent verantwoordelijk voor het instrueren van development om te zorgen dat de designs op de juiste manier tot leven komen op de website.

 

tooling bij de tompouce?

Serveren we! Dit is waar we graag mee werken:

  • Figma
  • Prototype
  • Axure of AdobeX

dit haal je bij HEMA

  • Een bruto salaris tussen de €3200 en €4700 bruto op maandbasis 
  • Reis- en onkostenvergoeding, een vaste (!) bonus van 4%, een variabele bonus van max 14%, pensioenregeling en een royale korting op alles wat HEMA (on)alledaags goed maakt
  • Bewegingsvrijheid: HEMA keurslijft je niet
  • Ontwikkeltempo: je leert van 8 directe collega’s en kunt veel opleidingen volgen
  • Een unieke setting: een ‘fast-moving’ retailer van het meest oer-Hollandse merk, met een eigen productontwikkeling en internationaal bereik
  • Flexibiliteit: waar jij je beste werk doet, mag je (in overleg) werken
  • Fijn hoofdkantoor: Op de NDSM werf. Boven een levendige HEMA.
  • De kans om het alledaagse leven van miljoenen mensen onalledaags leuker te maken

dit neem je naar HEMA mee

  • Je combineert een HBO of WO opleiding met tenminste 3 jaar ervaring in een vergelijkbare omgeving als UX designer / Interaction designer
  • Je kunt Figma als een eindbaas bespelen
  • Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar teams op tempo en gedreven werken
  • Bewezen ondernemerschap en zelfgedrevenheid zijn cruciaal voor succes in deze rol
  • Kennis van en affiniteit met het ontwerpen en optimaliseren van designs op basis van analytics, a/b testen en gebruikersonderzoek is echt een pré
  • Als je onze passie voor klantgericht werken combineert met oplossingsgericht werken, top!
  • Omdat we internationaal werken is goede kennis van de Engelse taal (gesproken en geschreven) natuurlijk geen probleem voor je
  • De HEMA van vandaag is niet de HEMA van (over)morgen, dus drive en oplossend vermogen helpen om maximale impact te blijven maken

application procedure

questions about this vacancy?

please contact:

Denise Birksteiner