Team HEMA zoekt een IT servicedesk medewerker

je hebt

  • HBO werk- en denk niveau op IT gebied.
  • minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
  • ervaring met on-premise en cloud gebaseerde infrastructuur van AWS en Azure (certificering is een pré)
  • ervaring met O365
  • kennis van Windows 10
  • je bent in bezit of hebt inhoudelijke kennis van ITIL3 of ITIL4 processen en procedures.
  • communicatief vaardig en een goed analytisch vermogen

je fikst

  • natuurlijk niet alleen de laptops maar je houdt je met veel meer bezig!
  • de configuraties en installaties van telefoon-, PC- en randapparatuur en programmatuur en het in werking stellen hiervan. Je zorgt hierbij dat de uitgifte en het plaatsen correct en secuur verwerkt wordt in het CMDB.
  • het aannemen van vragen (calls) en verstoringen (incidenten) over lokale werkplekken (internationaal) en speciale applicaties en het vastleggen hiervan alsmede het bepalen van de impact van verstoringen en stellen van prioriteiten Het direct oplossen van verstoringen of doorzetten naar externe leveranciers. Het bewaken van de oplossing van verstoringen (procedures/doorlooptijden) en escaleren waar nodig alsmede het op de hoogte houden van de eindgebruiker over de voortgang.
  • de uitvoeringen van autorisatiewerkzaamheden in de vorm van identity accessmanagement en het onderhouden van werkinstructies, handboeken van de IT-voorziening op de werkplek vanuit kantoorautomatisering.
  • informatieverstrekkingen over kantoorsystemen aan de gebruikersorganisatie (internationaal) en het adviseren over mogelijke oplossingen alsmede het verzorgen van instructie en voorlichting van de IT-voorziening op de werkplek.
  • uitvoeringen van acceptatietesten en vastleggen en documenteren van de resultaten hiervan.
  • mondelinge en schriftelijke rapportages aan de leidinggevende met betrekking het werkgebied.

wij bieden

  • een bureau op ons prachtige hoofdkantoor op de NDSM-werf, bovenop een HEMA winkel.
  • de kans om impact te maken op je omgeving en daarmee de wereld. We leren en groeien bijvoorbeeld dagelijks op het gebied van diversiteit en inclusiviteit of duurzaamheid.
  • hele aardige, grappige vakidioten als collega’s.

waarom werken bij HEMA?

Bij HEMA is er elke dag werk aan de winkel. We hebben namelijk grote ambities: het alledaagse leven van onze klanten beter maken en de wereld een beetje mooier. Dat fiksen we alleen als we allemaal onze handen uit de mouwen blijven steken. En dat doen we met plezier. We laten ons niet zomaar uit het veld slaan en leren door te doen. Dat moet ook wel met onze grote ambities: we willen uitgroeien tot de sterkste retailer van Nederland en daarbuiten!

sollicitatieprocedure

vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met

Bibi Driehuizen

corporate recruiter a.i.
+31612034202 Stuur een WhatsApp bericht