“Waar ik energie van krijg? Het contact met de klant, de afwisseling in mijn werkzaamheden en vooral van onze teams. Er is weinig succes waar weinig gelachen wordt.” Barbara en Joke - filiaalmanagers
“In een grote organisatie als HEMA is het mooi om te zien dat een filiaal ook klein mag zijn. Je bent je eigen ondernemer en krijgt de vrijheid om creatief in te spelen op de lokale doelgroep." Miranda – regionaal operationeel manager
Je start 's ochtends samen met de teamleiders en filiaalmanager met het doorspreken van de dag. Welke zaken en taken staan er op het programma? Je loopt een rondje door de winkel waarbij je een to-do-lijst maakt. Lekker afvinken, wel zo makkelijk en overzichtelijk! Het doel is om een top-winkel te presenteren waarin de klant alles kan vinden én het uitnodigt om lekker te shoppen.
Jij maakt snel een verslagje van de ochtendbespreking, de andere teamleiders regelen dit keer de administratieve zaken en bereiden de dagplanning voor. Dan start het leukste deel van de dag: Klanten ontvangen! Iedereen weet wat we gaan doen en we houden de voortgang goed in de gaten. Als teamleiders hebben we de taken verdeeld over de collega’s en houden we de boel goed in de gaten. Loopt alles soepel? Hebben de klanten plezier in de winkel? Je loopt nog eens een rondje om dat te checken en maakt een praatje met de klant.
Een beetje competitief ben je wel, je wilt scoren met je afdeling; de hoogste bonwaarde, de meeste complimenten van klanten. De dag zit er weer op en met het team laat je een nette winkel achter voor de volgende dag. Tot morgen.
Bij HEMA is er elke dag werk aan de winkel. We hebben namelijk grote ambities: het alledaagse leven van onze klanten beter maken en de wereld een beetje mooier. Dat fiksen we alleen als we allemaal onze handen uit de mouwen blijven steken. En dat doen we met plezier. We laten ons niet zomaar uit het veld slaan en leren door te doen. Dat moet ook wel met onze grote ambities: we willen uitgroeien tot de sterkste retailer van Nederland en daarbuiten!